Erfolgreich managen heißt "Realitäten erkennen". Wirklichkeiten heißen so, weil sie wirken. Ein klarer realistischer Blick auf die Wirklichkeiten von Mitarbeitern, Kunden und anderen wichtigen Zielgruppen liefert eine bedeutsame Basis für Strategien und Entscheidungen. Befragungen unterstützen dabei, diesen klaren Blick zu erhalten. Gezielte Online-Befragungen sind dafür ein hilfreiches, kostengünstiges und pragmatisches Instrument.

Wie kommt ein verantwortlicher Manager, eine Führungskraft, ein Projektleiter- oder ein Vertriebsverantwortlicher möglichst schnell zu einem klaren, realistischen Bild? Realistische Bilder zu bestimmten Situationen, zu wichtigen Fragestellungen, zu bedeutsamen Themen sind eine wertvolle Basis für gezieltes Handeln. Wer kein klares Bild hat, befindet sich in einer "black-box-Situation" und agiert tastend im Dunkeln. Wer ein klares Bild hat, handelt gezielt und knüpft an den Wirklichkeiten der jeweiligen Zielgruppen an. Ein wichtiger Leitsatz für Manager und Führungskräfte lautet: „erfolgreich managen heißt, Realitäten erkennen".

Am schnellsten, effektivsten und effizientesten erhalten wir ein realistisches Bild, wenn auf unsere wichtigen Fragen möglichst viele Antworten in klarer und übersichtlicher Form vorliegen. Um diese wichtigen Antworten zu erhalten, müssen zunächst gezielt Fragen gestellt werden. Diese Fragen müssen jenen Personen gestellt werden, deren Erfahrungshintergrund sie zu den Antworten befähigt.

Somit bedeutet Befragung, die relevanten, trennscharfen Fragen an die Personen zu stellen, deren Sichtweisen, Meinungen, Perspektiven, Einstellungen, Ideen, Bedürfnisse etc. eine bedeutsame Basis für anstehende Entscheidungen bilden.

Aus Effizienz- und Kostengründen führen wir Befragungen in der Regel als Online-Befragungen durch. Die Themen und Einsatzgebiete für Online-Befragungen sind vielfältig. z.B.:

• Mitarbeiter-Meinungsbefragungen
• Kundenbefragungen
• 360°-Feedback
• Vorbereitung und Begleitung von Veränderungsprozessen
• Entwicklung der Unternehmenskultur
• gezielte Mitarbeiterentwicklung
• Optimierung von Produkten und Dienstleistungen
• gezielte Vorbereitung von Veranstaltungen, z.B. Großgruppenveranstaltungen etc.

Projekt- und Praxisbeispiele:

• Mitarbeiterbefragung als Online-Befragung mit jährlicher Wiederholung
• Kundenbefragung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Kundenbefragung zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität
• Befragung von Tagungsteilnehmern zur Vorbereitung einer Großgruppenveranstaltung